Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

 

En Manuleja queremos que compres con total confianza.
Si tu compra no fue lo que esperabas o necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma clara y sencilla.

CAMBIOS DE PRODUCTO

¿No te quedó o no era lo que esperabas?

No te preocupes.

Puedes solicitar un cambio por:

  • Otra talla
  • Otro producto
  • O recibir un saldo a favor

 

📌 Condiciones generales

  • Los cambios aplican dentro de los 10 días naturales posteriores a la compra
  • La prenda debe estar:
    • Sin uso
    • Con etiquetas originales
    • Limpia y en perfecto estado
  • No deben existir rastros de maquillaje, desodorante, perfumes o químicos

  ¿Cómo funciona el proceso?

1.   Debes enviar la prenda de regreso

2.   Una vez recibida y validada, te enviaremos una tarjeta electrónica por el valor del producto

3.   Con esa tarjeta podrás realizar un nuevo pedido

💡 Si eliges un producto de mayor valor, podrás pagar la diferencia

🚫 Restricciones

No aplican cambios en:

  • Productos en rebaja o outlet
  • Prendas con aplicaciones
  • Ropa interior

🚚 Envíos

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente
  • El proceso inicia una vez recibimos la prenda en nuestras instalaciones

⚠️ IMPORTANTE SOBRE REEMBOLSOS

En Manuleja no realizamos devoluciones de dinero.

En su lugar, ofrecemos:

  • Cambios de producto
  • Tarjeta electrónica con saldo a favor

👉 Esto nos permite mantener la exclusividad de nuestras piezas y garantizar la disponibilidad limitada de cada colección.

GARANTÍA DE CALIDAD

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 15 días por defectos de fabricación.

📌 ¿Cuándo aplica?

Si tu prenda presenta algún problema de calidad, podrás solicitar revisión siempre que:

  • Se haya usado correctamente
  • Se hayan seguido las instrucciones de lavado
  • Esté dentro del período de garantía

❌ La garantía no aplica si:

  • Presenta desgaste natural
  • Fue alterada o modificada
  • Tiene daños por mal uso o lavado incorrecto

📩 CONTACTO

Para cualquier solicitud puedes escribirnos a:

📧 info@manuleja.com
📲 WhatsApp: +52 5574417485

Nuestro equipo estará listo para acompañarte en todo el proceso

NUESTRO COMPROMISO

Cada prenda Manuleja está diseñada con intención, calidad y en cantidades limitadas.

Si algo no está como debería, estamos aquí para ayudarte de manera clara, rápida y transparente.